אחריות על ניהול השירות, ניהול הפעילויות השוטפות של מוקד השירות הלוגיסטי.- 3 אנשים בשירות

כפיפות ל: מנהל שירות לוגיסטי ואו"ש.

תחומי אחריות עיקריים:

1. ניהול יום העבודה של צוות השירות הלוגיסטי, הקצאת ותעדוף משימות, בקרה על ביצוע העבודה השוטפת, הטמעת שגרות עבודה.

2. ניהול העבודה השוטפת ותהליכי העבודה (SLA) מול ממשקים פנימיים בארגון (מכירות, שיווק, קד"מ, בירה, וכו'...).

3. בקרה אחר תהליכי העבודה בצוות השירות הלוגיסטי, ניהול ומעקב אחר דו"חות בקרה וטיפול בבעיות/חריגים.

4. טיפול בתלונות לקוחות/ממשקים וניהול מקרי אי איכות באגף הלוגיסטיקה.

5. סמכות מקצועית בכירה לעבודה השוטפת במחלקה, איש קשר לממשקים בארגון, כתובת לאסקלציה ופתרון בעיות.

6. לקיחת חלק בפעילות השוטפת של צוות השירות הלוגיסטי, גיבוי לפקידי ההפצה במידת הצורך.